ประโยชน์ของการใช้บริการจัดส่งสินค้าโดยอเมซอน (FBA)

บริการจัดส่งสินค้าโดยอเมซอน
บริการจัดส่งสินค้าโดยอเมซอน

ธุรกิจ E-Commerce หรือการค้าออนไลน์ได้เติบโตอย่างรวดเร็วมากกว่าการค้าแบบดังเดิมทั่วไป แต่ทว่าระบบการขนส่งและจัดส่งสินค้ายังคงเป็นอุปสรรคหลักที่ผู้ค้าออนไลน์ยังเผชิญอยู่ในทุกวันนี้

การจัดส่งสินค้าโดยอเมซอน คือ โปรแกรมที่เปรียบได้ดังตัวกลางระหว่างผู้ค้าและลูกค้าโดยให้บริการ จัดเก็บ บรรจุ ติดฉลาก และจัดส่งสินค้า อเมซอนมีศูนย์จัดส่งกระจายสินค้ามากกว่า 80 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาที่พร้อมให้บริการแก่ผู้ค้าออนไลน์

โดยการที่จะเข้าร่วมใช้บริการโปรแกรมนี้ผู้ค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้าไปสู่โกดังจัดเก็บสินค้าของอเมซอนและจ่ายค่าบริการเพิ่มเติม ซึ่งค่าบริการที่จ่ายไปนั้นนอกจากการบริการขนส่งสินค้าผ่านระบบ FBA ยังครอบครุมไปถึงบริการจัดส่งสินค้าอย่างครบวงจร อีกทั้งยังมีบริการดูแลลูกค้าก่อนและหลังการขายดังเช่นการทำเรื่องคืนสินค้าอีกด้วย ซึ่งบริการที่อเมซอนได้เสนอให้แก่ผู้ซื้อสินค้าทั้งรวดเร็วและยังไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ช่วยให้ผู้ซื้อสินค้าบนอเมซอนมีแรงจูงใจที่จะซื้อสินค้าบ่อยและถี่ขึ้น ทำให้สถานภาพลูกค้าปกติแปรเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำ

ด้วยเหตุนี้ทำให้ผู้ค้าบนอเมซอนสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีความจงรักภักดีสูงต่อสินค้าของผู้ค้านั้นๆ เนื่องด้วยขั้นตอนการจับจ่ายสินค้าบนอเมซอนนั้นที่สะดวกแถมยังประหยัดลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นอีกด้วย

การที่ผู้ค้าผลักดันหน้าที่การบริหารจัดการการขนส่งและบริการลูกค้าสู่เอ้าซอร์สมืออาชีพผ่านโปรแกรม FBA ของอเมซอน ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถที่จะบริหารจัดการเวลาอันมีค่าไปพัฒนาธุรกิจการค้าให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ในบทความนี้เราจะทำการวิเคราห์ประโยชน์อันหลากหลายของการใช้โปรแกรม FBA กับธุรกิจของคุณ

การเข้าถึงสมาชิกสถานะอเมซอนไพร์ม (Amazon Prime)

เมื่อผู้ค้าได้ทำการเข้าร่วมโปรแกรม FBA ทำให้สามารถเข้าถึงฐานข้อมูลของลูกค้าสถานะไพร์มได้ นอกจากนั้นสินค้าของคุณที่ได้ทำการลิสต์รายการสินค้าบนอเมซอนนั้นจะได้รับการอัพเกรดอัตโนมัติและได้รับตราสถานะไพร์ม

ลูกค้าไพร์มของอเมซอนมักที่จะเลือกซื้อสินค้าที่มีตราสถานะไพร์มเสียเป็นส่วนใหญ่นั้นเพราะว่าลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุดในด้านการจัดส่งและบริการหลังการขาย เช่น การทำเรื่องคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งโปรแกรมนี้มีส่วนสร้างความผูกพันธ์และจงรักภักดีต่อแบรนด์และสินค้านั้นๆ อย่างต่อเนื่อง

เมื่อสินค้าที่ขายบนอเมซอนของคุณถูกจัดอยู่ในสถานะไพร์ม อัตราการถูกค้นหาและค้นพบจากลูกค้าจะสูงขึ้นเป็นอย่างมาก โดยที่ลูกค้าสถานะไพร์มที่มีการจ่ายค่าสมาชิกมีจำนวนมากถึง 90 ล้านคนเลยทีเดียว

นอกเหนือไปจากนั้นอเมซอนเองยังพิจารณาที่จะจัดอันดับสินค้าของคุณให้อยู่อันดับต้นๆ สะดวกและง่ายดายต่อการค้นหาอีกด้วย แมกกาซีน Fortune ได้กล่าวไว้ว่า ลูกค้าอเมซอนไพร์มมีอัตราการจับจ่ายที่สูงกว่าลูกค้าธรรมดาถึงสองเท่าในเวลาหนึ่งปีจากการสำรวจ

ตราสถานะไพร์มที่คุณจะได้รับนั้นถือเป็นตัวช่วยชั้นดีในการดึงดูดลูกค้าไพร์มซึ่งมีอัตราการจับจ่ายที่สูงและต่อเนื่องต่อสินค้าที่มีตราสถานะไพร์มมากกว่าสินค้าปกติ สมาชิกสถานะไพร์มจะได้รับสิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่าลูกค้าธรรมดา เช่น การจัดส่งที่สะดวกรวดเร็วและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสินค้าที่เข้าร่วมรายการ รวมถึงขั้นตอนการทำเรื่องคืนสินค้าที่ลดความวุ่นวายอันน่าปวดหัวไปได้มหาศาล

สถานะไพร์มของอเมซอนนั้นเปรียบได้ดังกับตัวกระตุ้นการจับจ่ายชั้นดี เนื่องด้วยการอำนวยความสะดวกในการกำหนดกรอบเวลาจัดส่ง และการทำเรื่องคืนสินค้าแบบไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงเพิ่มเติม ด้วยแรงจูงใจที่ดีอันนี้นั้นช่วยเสริมสร้างรายได้ต่อสินค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยการที่ขั้นตอนทั้งหมดที่ได้กล่าวมามีการรวบรวมลูกค้าสถานะไพร์มให้เข้าถึงสินค้าของคุณอย่างง่ายดายนั้น มีส่วนช่วยให้อัตราการขายสินค้ามีความถี่และสูงมากขึ้นอีกด้วย การใช้ประโยชน์โปรแกรม FBA นี้จะช่วยให้คุณได้เปรียบและเหนือกว่าคู่แข่งของคุณในภาวะตลาดที่อุดมไปด้วยผู้ขายจำนวนมาก

ความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือ

ในฐานะผู้ค้าที่เข้าร่วมโปรแกรม FBA ผู้ค้าสามารถที่จะเก็บเกี่ยวประโยชน์จากแบรนด์อเมซอนซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ให้ความไว้วางใจได้อย่างเต็มที่ การที่ลูกค้ามีความเชื่อมันต่อแบรนด์และระบบของอเมซอนนั้น ช่วยให้ลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีและเชื่อมันในแบรนด์สินค้าของคุณด้วยเช่นกันนั้น เพราะว่าสินค้าของคุณมีตราสถานะไพร์มนั้นเอง

ลูกค้ามักจะมีความคาดหวังอย่างสูงในการการจับจ่ายซื้อสินค้าออนไลน์ ส่วนมากลูกค้าที่มีความเชื่อมั่นสูงในระบบปฏิบัติการของอเมซอนมักจะคาดหวังจากการที่บริการสะดวก รวดเร็ว น่าเชื่อถือ และคุ้นเคยกับขั้นตอนการซื้อสินค้าที่มีประสิทธิภาพ การที่คุณเข้าร่วมโปรแกรมจัดส่งสินค้า FBA ทำให้คุณในฐานะผู้ค้าได้เปรียบทางการค้าอย่างมากหากเปรียบเทียบกับผู้ค้าทั่วไปที่ไม่มีสถานะไพร์ม นั้นเป็นเพราะว่าความเชื่อมันในระบบปฏิบัติการอันมีประสิทธิภาพของอเมซอนไพร์มนั้นเอง

การขยับขยายธุรกิจของคุณ

หากคุณกำลังคิดที่จะขยายธุรกิจของคุณให้เป็นที่รู้จักกว้างขวางนั้นอเมซอนมีบริการ Multi-Channel Fulfilment หรือ การกระจายสินค้าสู่หลายช่องทางผ่านโปรแกรม FBA ของอเมซอน ซึ่งขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่สะดวกและมีประสิทธิภาพเป็นอย่างมากในการที่จะขายสินค้าผ่านหลายช่องทาง

บริการนี้เป็นการเชื่อมต่อช่องทางการขายออนไลน์ทุกช่องทางที่คุณมีกับระบบ FBA คลังสินค้าที่อยู่กับทางอเมซอน ขั้นตอนนี้เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงในการบริหารจัดการระบบฝากสินค้า  ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนการเคลื่อนย้ายสินค้าจากโกดังหนึ่งสู่อีกโกดังหนึ่ง ที่อาจก่อให้เกิดความวุ่นวายและข้อผิดผลาดได้

บริการ MCF นั้นถือเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจในการวิเคราะห์สำรวจตลาดว่าจะขยายตลาดไปสู่เว็บไซต์การขายช่องทางอื่นหรือว่าจะพิจารณาสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาเอง ขั้นตอนการบริหารจัดการส่งสินค้าจากเว็บไซต์อื่นหรือหน้าร้านออนไลน์ของตัวเองนั้นจะเหมือนกับการที่ลูกค้าได้รับบริการจัดส่งจากอเมซอน ทั้งการรับสินค้า บรรจุ และจัดส่งถึงลูกค้าคนสำคัญโดยตรง ช่วยให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจเช่นเดียวกับการสั่งสินค้าบนอเมซอนโดยตรง

ด้วยธุรกิจการค้าขายสินค้าออนไลน์ E-Commerce ที่กำลังเติบโตเป็นอย่างมากหากเทียบกับการค้าข้างทางแบบดังเดิม ผู้ค้าขายของออนไลน์ควรที่จะพิจารณาหาทางเลือกที่จะมาบริหารจัดการส่งสินค้าออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพพร้อมทั้งค่าใช้จ่ายที่ไม่สูงจนเกินไป

การใช้โปรแกรม FBA ของอเมซอนนั้นเป็นการกำจัดขั้นตอนอันแสนน่าเบื่อซึ่งใช้เวลาจำนวนมากหมดไปกับการ บรรจุ และจัดส่งสินค้าด้วยตนเอง ขั้นตอนทั้งหมดนั้นได้ถูกควบรวมโดยอเมซอนผ่านโปรแกรม FBA ที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจบริหารเวลาอันมีค่าไปบริหารจัดการและพัฒนาธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

อเมซอนสามารถทำการจัดส่งสินค้าได้รวดเร็วในราคาที่ถูกกว่าจัดส่งด้วยตนเองซึ่งทำให้เป็นประโยชน์อย่างมากต่อผู้ขายที่จะใช้บริการของอเมซอนที่มีระบบโครงสร้างการขนส่งที่มีความซับซ้อนแต่มีประสิทธิภาพและประโยชน์ต่อผู้ค้าสินค้าออนไลน์โดยตรง