แผนการตลาดออนไลน์ 7สิ่งที่ต้องรู้ สำหรับคนเริ่มทำธุรกิจ 2019

แผนการตลาด
แผนการตลาด แผนการตลาดออนไลน์

ทุกวันนี้โลกของธุรกิจออนไลน์มีการแข่งขันกันสูงมาก การมีความรู้ความเข้าใจในแผนการตลาดจึงเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้คนเริ่มทำธุรกิจได้เปรียบคู่แข่ง เพราะการวางแผนที่ดีและเหมาะสมกับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไป คือตัวช่วยทำให้เราออก Start ได้เร็ว แรง ปัง!

แผนการตลาด คืออะไร สำคัญมั้ยสำหรับคนเริ่มทำธุรกิจ?

แผนการตลาด คือ เอกสารที่เราเขียนรายละเอียดต่างๆ เพื่อวางแผนบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งใจเอาไว้ หัวข้อ รายการ หรือ Check list ของแผนการตลาดอาจเปลี่ยนไปได้ตามความเหมาะสมกับแบรนด์ สินค้าหรือบริการ แต่ส่วนใหญ่ระยะเวลาของแผนที่วางไว้จะครอบคลุมช่วง 1 – 5 ปี

มาเรียนรู้ 7 แผนการตลาดออนไลน์ แบบฉบับย่อยง่ายแต่ได้สาระ สำหรับคนเริ่มทำธุรกิจออนไลน์กันดีกว่าค่ะ

1. แผนการตลาดออนไลน์ : สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์

แน่นอนว่าการทำธุรกิจบนโลกดิจิทัลช่วยให้เรามีโอกาสเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วโลกซึ่งเป็นข้อได้เปรียบเมื่อเทียบกับการเปิดร้านทั่วไปที่เข้าถึงกลุ่มคนในพื้นที่เท่านั้น แต่ด้วยความที่ร้านบนโลกออนไลน์มีหลายหมื่นหลายแสน คนที่ขายสินค้าและบริการแบบเดียวกับเราแน่นอนว่าต้องมี เพราะฉะนั้นขั้นแรกของการวางแผนการตลาดจึงต้องเริ่มจากการสร้างตัวตนค่ะ

การสร้างตัวตนทำได้ด้วยการสื่อสารผ่านข้อความ รูปภาพ เรื่องราว หรือสิ่งที่เราบอกเล่าความเป็นแบรนด์ผ่านสื่อต่างๆ ยิ่งตัวตนของแบรนด์ชัดเจน แข็งแกร่ง ดูมี Story มีเอกลักษณ์และเป็นตัวของตัวเอง เราก็จะยิ่งเข้าถึงลูกค้าได้ง่าย นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการรับรู้และจดจำแบรนด์ ซึ่งเป็นแผนการตลาดที่เราจะกล่าวถึงในข้อถัดไป

2. แผนการตลาดออนไลน์ : เพิ่มการรับรู้และจดจำแบรนด์

แผนการตลาดออนไลน์ เมื่อตัวตนของแบรนด์ชัดเจนและมีความเป็นเอกลักษณ์มากพอ อย่าลืมเน้นย้ำให้ลูกค้าจำเราได้ด้วยการออกแบบ Logo ตัวการ์ตูนคาแรกเตอร์ของแบรนด์ หรือการสร้างช่องทางสื่อสารบนโซเชียลมีเดียเพื่อใช้พูดคุยกับลูกค้า ร่วมกับการสร้างเว็บไซต์เพื่อเป็นช่องทางตอบสนองลูกค้าที่ต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเราหรือเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ เป็นการตอกย้ำความเป็นแบรนด์ที่มีชีวิต มีตัวตนและเข้าถึงลูกค้าอย่างแท้จริง

3. แผนการตลาดออนไลน์ : ดึงดูดลูกค้าด้วยคอนเทนท์

เมื่อมีโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์แล้ว การวางแผนการตลาดขั้นต่อไปของเราก็คือการดึงดูดลูกค้าด้วยคอนเทนท์ที่มีประโยชน์และคอนเทนท์ที่น่าอ่าน น่าแชร์ เช่น การเขียนบทความลงเว็บไซต์ หรือการทำคอนเทนท์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าและมีความเกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเราลงสื่อโซเชียล โดยคอนเทนท์สามารถทำได้หลากหลายประเภท ทั้งการขายสินค้าแบบ Tie-in การทำคอนเทนท์สาระความรู้ ไปจนถึงคอนเทนท์ทันเหตุการณ์ (Real-time content)

4. แผนการตลาดออนไลน์ : งานภาพและแบนเนอร์ต้องมา

ภาพสวยๆ คือสิ่งที่จะสะดุดตาลูกค้าเป็นอย่างแรก เพราะฉะนั้นในแผนการตลาดของเราจึงต้องมีการทำงานด้านกราฟิกด้วยเสมอ นั่นก็คือการถ่ายรูปสินค้า บริการ หน้าร้าน (ถ้ามี) โดยถ่ายให้ชัดเจน สวยงาม ดูเป็นมืออาชีพ สำหรับใช้ในการทำ PR นอกจากนี้อย่าลืมทำแบนเนอร์โฆษณาสวยๆ เวลามีกิจกรรม เช่นช่วงโปรโมชั่น จัด Sale หรือโปรโมทสินค้าใหม่ รูปสวยๆ จะช่วยให้คนอยากคลิกเข้ามาดูและกดไลค์กดแชร์

5. แผนการตลาดออนไลน์ : ปรับกลุ่มเป้าหมายให้ตรงจุด

เมื่อเราเริ่มธุรกิจไปสักพัก ให้นำข้อมูลลูกค้าทั้งหมดมาทำการวิเคราะห์ เช่น ข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลคนที่กดไลค์ กดติดตามเพจ รวมถึงกลุ่มคนที่มี Engagement กับแบรนด์ของเราว่าเป็นคนกลุ่มไหน เพศอะไร ช่วงอายุเท่าไร จากนั้นจึงปรับแผนการตลาดให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

การตั้งกลุ่มเป้าหมายช่วงแรกเริ่มทำให้เรามีทิศทางการทำธุรกิจก็จริง แต่เมื่อลงสนามจริงๆ แล้ว กลุ่มลูกค้าของเราอาจเพิ่มขึ้น กว้างขึ้น หรือมีความเฉพาะกลุ่มมากกว่าเดิมก็ได้ เพราะฉะนั้นอย่าลืมนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์เพื่อปรับกลยุทธ์การวางแผนการตลาดอย่างสม่ำเสมอด้วยนะคะ

6. แผนการตลาดออนไลน์ : ยิง Ads คือทางลัดช่วยโปรโมท

นอกจากการทำคอนเทนท์ที่ดี มีรูปภาพสวยๆ พร้อมสื่อโซเชียลและเว็บไซต์สำหรับรองรับลูกค้าแล้ว การทำโฆษณา การวางแผนการตลาดผ่านช่องทางต่างๆ หรือที่คนทำแบรนด์เรียกกันติดปากว่า “ยิง Ads” ก็เป็นทางลัดช่วยโปรโมทธุรกิจของเราได้ การทำโฆษณาออนไลน์ควรใช้หลายช่องทางประกอบกัน ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาบน Facebook, Google Ad หรือการซื้อโฆษณากับแพลตฟอร์มที่เราเปิดร้านด้วย เป็นต้น

แน่นอนว่าการโฆษณาต้องเลือกคำโปรยสั้น กระชับ ชัดเจน บอกรายละเอียดสินค้าและบริการให้น่าสนใจรวมถึงภาพประกอบโดดเด่นหรือจะทำวิดีโอโฆษณาก็ได้ แต่สิ่งสำคัญที่สุดก็คือ ชื่อและโลโก้แบรนด์ รวมถึงช่องทางการติดต่อสอบถามเพิ่มเติมหรือลิ้งค์ที่สามารถคลิกแล้วพาลูกค้ามายังเว็บไซต์ของเราต้องอย่าลืมเด็ดขาด

7. แผนการตลาดออนไลน์ : การบริการรวดเร็วฉับไวคือหัวใจหลัก

ไม่ว่าจะเขียนแผนการตลาดมาดีแค่ไหนแต่ถ้าการบริการไม่รวดเร็วทันใจและไม่ใส่ใจ ลูกค้าก็หดหายได้เหมือนกันนะแถมยังเป็นสาเหตุที่ทำให้เราได้รีวิวแย่ๆ ด้วย ดังนั้นทุกอย่างที่เรากล่าวมาต้องนำมารวมไว้ที่การบริการ โดยเฉพาะโลกธุรกิจออนไลน์ที่คนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้แค่ปลายนิ้ว ความรวดเร็วคือหัวใจหลัก เมื่อมีลูกค้าส่งข้อความมาสอบถามข้อมูลหรือแจ้งปัญหา เราควรตอบกลับอย่างรวดเร็ว พูดคุยสุภาพ ตอบคำถามตรงจุด และพยายามปิดการขายแบบไม่กดดันลูกค้ามากเกินไป ไม่อย่างนั้นลูกค้าอาจหนีได้นะคะ

แผนการตลาดเปรียบเหมือนแผนที่และเข็มทิศ ทำให้เรามีเส้นทางที่จะเดินอย่างชัดเจนและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม เพราะฉะนั้นคนทำธุรกิจออนไลน์ต้องอย่าลืมวางแผนการตลาดให้ดีเพื่อให้แบรนด์ของเราเติบโตอย่างมั่นคง แข็งแกร่ง และสู้กับคู่แข่งบนโลกออนไลน์ได้ในระยะยาวค่ะ


อ่านเพิ่มเติม >>> เขียนแผนการตลาด เพื่อการทำกำไรอย่างยั่งยืน

อ่านเพิ่มเติม >>> แนะนำ 10 เว็บไซต์หางานพาร์ทไทม์ออนไลน์ สมัครง่าย รายได้ดี

อ่านเพิ่มเติม >>> 7 อาชีพเสริมทำเวลาว่าง หางานทำที่บ้านหลังเลิกงานและวันหยุดเสาร์-อาทิตย์

อ่านเพิ่มเติม >>> 12 ขั้นตอน ขายของออนไลน์ ให้ยอดปัง ตังค์มาเอง 

อ่านเพิ่มเติม >>> 10 วิธี หารายได้เสริมยุคออนไลน์ อยู่ที่บ้านก็ทำ